去年9月的時(shí)候，老羅的錘科用來了一波硬件端新品的批量上線，再加上孵化項(xiàng)目子彈短信“上線一周融資上億”的爆發(fā)，不少人相信錘科繼續(xù)以“制造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備的公司”的身份再戰(zhàn)幾年已經(jīng)沒什么問題。
但瞎眼可見的是，當(dāng)時(shí)那波批量誕生的新產(chǎn)品，最終批量地走向了不了了之：
TNT被人們發(fā)現(xiàn)與李開復(fù)1992年演示的蘋果語音助手相似，發(fā)布會(huì)演示界面也疑似用MacOS進(jìn)行模擬；無限屏在被發(fā)現(xiàn)高度類似微軟的無限延伸屏幕工具(Infinite Screen)后，人們始終沒有找到實(shí)際的應(yīng)用場景；還有子彈短信，當(dāng)大量用戶反饋無事可做，老羅的回應(yīng)是還有70%的功能沒有完成開發(fā)——翻譯過來，就是是真愛就耐心等待。
所以你問我看不看好老羅的電子煙生意，我會(huì)讓帶你看看老羅是個(gè)什么的創(chuàng)業(yè)者樣本：
你很難想象一家以“終端設(shè)備制造”為定位的公司，在接連無法退出讓市場滿意的產(chǎn)品、無法兌現(xiàn)向用戶做出的承諾、甚至在無力為僅有產(chǎn)品提出足夠的技術(shù)支持的情況下，依然能夠在市場競爭中生存，并且體量還在不斷膨脹。
想想當(dāng)年同樣并不缺乏信仰且最終失敗的Windows Mobile，人們分析過那么多失敗的原因，基本都能總結(jié)為那句經(jīng)典的“你為什么選擇1%”。
為什么市場能夠容忍一個(gè)“新品屢敗屢戰(zhàn)、屢戰(zhàn)屢不了了之”的創(chuàng)業(yè)者繼續(xù)生存？對(duì)于其他品牌近乎苛責(zé)的市場淘汰機(jī)制為什么沒有生效？究竟是一種怎樣的方法論讓人們?cè)絹碓蕉嗟倪@樣創(chuàng)業(yè)：有最硬核的外在定位，卻總是在內(nèi)核底線徘徊，永遠(yuǎn)顫顫巍巍求生，永遠(yuǎn)死不了？
從這些問題出發(fā)，我整理出了這套方法論中的工具、策略和最終目標(biāo)。
工具：用戶時(shí)間線
如今被人們當(dāng)做“裝機(jī)必備”的明星產(chǎn)品們，當(dāng)初打動(dòng)我們的原因其實(shí)是共通的。
比如我們迷戀微信，是因?yàn)楫?dāng)初體驗(yàn)過發(fā)短信費(fèi)用太貴，操作太麻煩，每個(gè)月還需要勤奮地交月租買短信包；即使后面有了可以群發(fā)的飛信，也必須配合著PC端才能發(fā)揮出最佳產(chǎn)品功能，更別說交流體驗(yàn)也僅僅是“圖片+文字”的短信復(fù)刻——于是當(dāng)一款解決上面所有問題，還能發(fā)語音、收郵件、只消耗流量、與QQ和手機(jī)號(hào)互通的產(chǎn)品出現(xiàn)，人們顯然是歡迎的。
還有第三方輸入法。老老年間想要實(shí)現(xiàn)每分鐘50-100字左右的打字速度，必須先背熟復(fù)雜的王碼86字根，再大規(guī)模地進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練，直接把打字員變成了熟練型技術(shù)工種；即使后來有了智能ABC等自帶拼音輸入法，詞庫的有限和個(gè)性化設(shè)置的滯后，也讓順暢使用之前需要付出大量調(diào)教時(shí)間——于是當(dāng)一款解決上面所有問題，還能詞庫拓展、自動(dòng)糾錯(cuò)、改變26鍵位組合方式的產(chǎn)品出現(xiàn)，人們肯定是歡迎的。
總結(jié)下來，人們對(duì)于這些產(chǎn)品的記憶，是用戶時(shí)間線的結(jié)果。時(shí)間線上的親歷能夠讓用戶對(duì)使用場景有更直觀的感受，能夠讓新產(chǎn)品有更直觀的實(shí)體參照物，也決定了擁有不同時(shí)間線的用戶，對(duì)于新產(chǎn)品帶來的變化有不一樣的感受。
不是一直有個(gè)都市傳說“00后都不用微信用QQ”嗎？
大量的叔叔阿姨們難以理解的原因在于，從產(chǎn)品定位或者設(shè)計(jì)等方面來看，更簡潔的微信的確更適合用來完成即時(shí)通訊，信息也能夠更高效的傳達(dá)?？稍?0后的時(shí)間線里，互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊軟件本來就是日常交流場景之一——在日常場景中找更多有趣好玩不無聊的東西，這就是用戶的天經(jīng)地義。
所以說用戶關(guān)不關(guān)注不是某款產(chǎn)品成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)，更關(guān)鍵地是它（產(chǎn)品）是否能夠進(jìn)入目標(biāo)用戶群體的時(shí)間線。
策略：賭你不知道
“用戶時(shí)間線”是非常好用的創(chuàng)業(yè)工具，因?yàn)槿绻麑?duì)這款創(chuàng)業(yè)工具進(jìn)行解析，其中唯一的變量“時(shí)間”有著很明確的變化規(guī)律，即時(shí)間只能線性地向前發(fā)展，不會(huì)因?yàn)槿魏瓮饬蛘邆€(gè)人意志而產(chǎn)生變化。
也就是說，除非用戶能夠提高單位時(shí)間內(nèi)的信息獲取能力（比如花3個(gè)月去讀完本來需要2年的課程、用2天集中突擊了國產(chǎn)手機(jī)的發(fā)展史），在客觀的地理時(shí)間之外，創(chuàng)業(yè)者和普通用戶之間必然會(huì)因?yàn)樾畔⑸系臄啻?，形成一個(gè)固定的時(shí)間差。
對(duì)于擁有這樣特性的工具，最好的使用策略就是“賭你不知道”。這個(gè)策略在很長一段時(shí)間里，在自媒體領(lǐng)域內(nèi)得到了廣泛采用：
由于內(nèi)容傳播的路徑由傳播環(huán)境、傳播載體和受眾群像決定，呈現(xiàn)出鮮明的“圈子”或“一代人”特征，大部分內(nèi)容與大部分受眾之間往往有著天然的距離感。在這樣的特性下，即使沒有內(nèi)容原創(chuàng)的能力，自媒體運(yùn)營者們只需要將內(nèi)容帶到全新的閱讀環(huán)境，或者與非原生圈子的受眾見面，依然能夠?qū)崿F(xiàn)很好的傳播效果，比如微商培訓(xùn)大師龔文祥在douyin“煥發(fā)第二春”，比如消失了20多年的水變油在短視頻平臺(tái)上死灰復(fù)燃，都逃不開這個(gè)套路。
所以大概是辦過牛博網(wǎng)的關(guān)系，同樣的思路被老羅搬運(yùn)到了產(chǎn)品語境中來。
具體到錘科，當(dāng)他在自己的發(fā)布會(huì)或者微博上聲稱做出一款“歷史上沒人做過的產(chǎn)品”時(shí)，在他們的粉絲看來是沒錯(cuò)的。在老羅或者錘科的預(yù)選設(shè)定里，用戶和自己之間已經(jīng)產(chǎn)生了足夠的時(shí)間差，這讓自己能夠比他們更早地看到“未來”。
當(dāng)然不得不承認(rèn)的是，“賭你不知道”歸結(jié)根底是一個(gè)無關(guān)核心業(yè)務(wù)的策略，無論怎樣執(zhí)行都沒有辦法直接作用到“創(chuàng)業(yè)者做產(chǎn)品”的過程中，但很顯然這個(gè)策略也幫創(chuàng)業(yè)者們提前預(yù)支了“產(chǎn)品成型”后可能會(huì)擁有的所有附加值：
身份認(rèn)同感、群體里程碑、前沿語境的參與感，以及脫離實(shí)際基準(zhǔn)線的新期望。
最終目標(biāo)：情懷母校
心理學(xué)中有個(gè)經(jīng)典的“social satisfied”（社交/社會(huì)滿足）概念，即當(dāng)你宣布一項(xiàng)宏偉的計(jì)劃或者想法時(shí)，人們往往會(huì)出于社交禮儀進(jìn)行鼓勵(lì)或者贊賞，此時(shí)所產(chǎn)生的快感是與“想法已經(jīng)實(shí)現(xiàn)”非常類似的，很容易在大腦誤以為需求已經(jīng)被滿足的情況下失去一部分執(zhí)行力。
這個(gè)理論充分揭示了為什么人人都在談同一個(gè)詞匯（“創(chuàng)造/改變/顛覆”），為什么產(chǎn)生的結(jié)果卻是千差萬別？原因就在于這些行為的終點(diǎn)本質(zhì)上分為兩個(gè)，一個(gè)是追求最終形成具體的結(jié)果，另一個(gè)是享受行為過程所帶來的情緒感受和感官刺激——這讓錘科和那些以錘科為目標(biāo)的創(chuàng)業(yè)者們，看上去更像是辦了一家“情懷母?！保?/p>
人們懷念母校往往并不是因?yàn)槟感５膸熧Y實(shí)力、學(xué)界影響力、科研成果這些硬核指標(biāo)，而是懷念著“以母校為背景的成長時(shí)間線”。這條時(shí)間線上有足夠多的故事、社交和想象空間，是一個(gè)人性格、興趣和情緒的最好記憶載體。
這種企業(yè)在社會(huì)分工上有存在的合理性。人們總歸是需要為自己形而上的需求尋找合適的寄托，通過權(quán)力尋租的形式讓“群體代言人”去完成自己力所不能及的理想，在這個(gè)過程中作為權(quán)力承租人的“群體代言人”必然也會(huì)在影響力積累的過程中獲利。
只是這種合理是有邊界的。尤其是當(dāng)“情懷母校”模式開始進(jìn)入科技數(shù)碼等有實(shí)際產(chǎn)品的領(lǐng)域，并逐漸取代產(chǎn)品品控和技術(shù)成為主要溢價(jià)點(diǎn)時(shí)，一方面會(huì)讓消費(fèi)者付出不必要且不合理的成本，另一方面行業(yè)也會(huì)因?yàn)檫@種不符合正常市場規(guī)則的偶然現(xiàn)象常規(guī)出現(xiàn)，不合理地消耗了大量市場信任。